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Política de garantía de ABY

En aby, nos comprometemos a diseñar productos que resistan las inclemencias del tiempo. Respaldamos la calidad de nuestros materiales y mano de obra. Esta política de garantía describe la cobertura, las exclusiones y el proceso de reclamación para sus productos inflables aby.

Tableros y plataformas

  • Garantía limitada de 2 años: Cubre fallas en las costuras, fugas de aire debido a defectos de fabricación y mal funcionamiento de las válvulas.
  • Uso comercial/de alquiler: Los productos utilizados con fines comerciales (alquileres, escuelas, complejos turísticos) están cubiertos por una garantía limitada de 1 año.

Accesorios

  • Garantía de 1 año: Incluye remos, bombas, correas, aletas y bolsas de transporte.

¿Qué está cubierto?

  • Delaminación de costuras: Fuga de aire en las costuras donde se fusionan las capas.
  • Fallo estructural: Fallo interno en la costura de caída (burbujas o deformación de la forma) no causado por sobreinflado.
  • Componentes defectuosos: Anillas en D, asas o cajas de aletas defectuosas instaladas de fábrica.

Qué NO está cubierto

  • Desgaste normal: Arañazos, rozaduras, decoloración o pérdida de color por el uso normal.
  • Daños por calor y sol: La delaminación o deformación se produce al dejar el producto inflado bajo la luz solar directa o a altas temperaturas (superiores a 30 °C/86 °F) fuera del agua. Guárdelo a la sombra.
  • Daños por impacto: Perforaciones, cortes o abrasiones causadas por rocas, muelles, ostras u otros objetos afilados.
  • Sobreinflado: Daños causados ​​por inflar el producto más allá de la presión recomendada (normalmente entre 15 y 18 PSI para tablas de paddle surf).
  • Almacenamiento inadecuado: Moho, hongos o degradación del material causados ​​por almacenar el producto mojado o en condiciones húmedas y sin ventilación (por ejemplo, mojado dentro de una bolsa).
  • Modificaciones no autorizadas: Daños resultantes de la aplicación de pegamento, cortes o la adición de accesorios no aprobados por aby.
  • Daños durante el transporte: Daños que se produzcan durante el envío, la carga o la descarga (a menos que se notifiquen inmediatamente después de la entrega).

Cómo presentar un reclamo

Para agilizar su reclamación, siga estos pasos. Las reclamaciones incompletas pueden ocasionar retrasos.

Paso 1: Recopilar información. Tenga a mano lo siguiente:

  1. Comprobante de compra: Factura o recibo original que muestre la fecha y el nombre del establecimiento.

  2. Número de serie: Una foto del número de serie único (que normalmente se encuentra cerca de la caja de aletas o la válvula).

  3. Fotos/Vídeo: Fotos nítidas o un vídeo corto que muestre el defecto (toma general de la placa + primer plano del problema).

Paso 2: Presentar la reclamación

  • Comprado a un distribuidor: Póngase en contacto directamente con su distribuidor autorizado ABY local . Ellos se encargarán del proceso de inspección y reemplazo.

  • Comprado en el sitio web oficial de aby: Por favor, envíe su reclamación por correo electrónico a [email protected].

Responsabilidad y obligación de Aby

  • Reparar el producto defectuoso.
  • Sustituya el producto por un modelo equivalente (si el original está descatalogado).
  • Reembolsar el precio de compra (en casos específicos).
Limitación de responsabilidad: aby no se hace responsable de ningún daño incidental o consecuente, incluidos, entre otros: pérdida de uso, pérdida de tiempo, inconvenientes, alquiler de equipo sustituto o daños a otras propiedades.
Gerente de ventas de Huale Charlie.png
"Hola, soy Charlie de ABY. Con 15 años de experiencia ayudando a palistas por toda Europa, revisaré personalmente tus necesidades y te enviaré un presupuesto en 24 horas."

SOLICITAR PRECIOS Y ESPECIFICACIONES

Indíquenos el producto o modelo, la cantidad estimada, el país de entrega y cualquier requisito aduanero. Una breve descripción es suficiente.

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