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Politique de garantie ABY

Chez aby, nous nous engageons à concevoir des produits résistants aux intempéries. Nous garantissons la qualité de nos matériaux et de notre fabrication. Cette politique de garantie décrit la couverture, les exclusions et la procédure de réclamation pour vos produits gonflables aby.

Tableaux et plateformes

  • Garantie limitée de 2 ans : couvre les défaillances des coutures, les fuites d’air dues à des défauts de fabrication et les dysfonctionnements des valves.
  • Usage commercial/de location : Les produits utilisés à des fins commerciales (locations, écoles, centres de villégiature) sont couverts par une garantie limitée d’un an.

Accessoires

  • Garantie d'un an : comprend les pagaies, les pompes, les laisses, les palmes et les sacs de transport.

Qu'est-ce qui est couvert?

  • Délamination des coutures : Fuite d'air au niveau des coutures où les couches sont fusionnées.
  • Défaillance structurelle : Défaillance interne de la maille (bulles ou déformation de la forme) non causée par un sur-gonflage.
  • Composants défectueux : anneaux en D, poignées ou boîtiers d’ailerons défectueux installés en usine.

Ce qui n'est PAS couvert

  • Usure normale : rayures, éraflures, décoloration ou altération de la couleur dues à une utilisation normale.
  • Dommages causés par la chaleur et le soleil : Délamination ou déformation dues à l’exposition du produit gonflé au soleil ou à des températures élevées (supérieures à 30 °C/86 °F) hors de l’eau. Veuillez le ranger à l’ombre.
  • Dommages causés par un impact : perforations, coupures ou abrasions causées par des rochers, des quais, des huîtres ou d’autres objets pointus.
  • Sur-gonflage : Dommages causés par un gonflage du produit au-delà de la pression recommandée (généralement 15-18 PSI pour les SUP).
  • Stockage inadéquat : Moisissures, mildiou ou dégradation du matériau causés par le stockage du produit humide ou dans des conditions humides et non ventilées (par exemple, humide à l'intérieur d'un sac).
  • Modifications non autorisées : Dommages résultant de l’application de colle, de la découpe ou de l’ajout d’accessoires de rechange non approuvés par aby.
  • Dommages liés au transport : Dommages survenus pendant le transport, le chargement ou le déchargement (sauf s’ils sont signalés immédiatement à la livraison).

Comment déposer une réclamation

Pour accélérer le traitement de votre demande, veuillez suivre les étapes suivantes. Les demandes incomplètes peuvent entraîner des retards.

Étape 1 : Collecte d’informations Veuillez préparer les éléments suivants :

  1. Preuve d'achat : Facture ou reçu original indiquant la date et le nom du vendeur.

  2. Numéro de série : Une photo du numéro de série unique (généralement situé près du boîtier d'aileron ou de la valve).

  3. Photos/Vidéo : Photos nettes ou une courte vidéo montrant le défaut (vue d’ensemble de la carte + gros plan du problème).

Étape 2 : Soumettre la réclamation

  • Acheté chez un revendeur : veuillez contacter directement votre revendeur aby agréé local . Il se chargera de l’inspection et du remplacement.

  • Acheté sur le site officiel d'aby : Veuillez nous soumettre votre réclamation par e-mail à [email protected].

Responsabilité et obligation d'Aby

  • Réparer le produit défectueux.
  • Remplacez le produit par un modèle équivalent (si le modèle d'origine n'est plus fabriqué).
  • Remboursement du prix d'achat (dans certains cas).
Limitation de responsabilité : aby n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter : la perte d'usage, la perte de temps, les inconvénients, la location d'équipement de remplacement ou les dommages causés à d'autres biens.
Charlie, directeur des ventes de Huale.png
«Bonjour, je suis Charlie d'ABY. Fort de 15 ans d'expérience auprès des pagayeurs à travers l'Europe, j'analyserai personnellement vos besoins et vous enverrai un devis sous 24 heures.»

DEMANDER UN DEVIS ET LES SPÉCIFICATIONS

Veuillez nous indiquer le produit ou le modèle, la quantité estimée, le pays de livraison et toute exigence particulière. Une brève note suffit.

Réponse sous 1 heures ouvrables · Sans engagement · Vos données restent confidentielles