Politica di garanzia ABY

Noi di aby ci impegniamo a progettare prodotti resistenti agli agenti atmosferici. Garantiamo la qualità dei nostri materiali e della nostra manodopera. Questa politica di garanzia descrive la copertura, le esclusioni e la procedura di richiesta di garanzia per i vostri prodotti gonfiabili aby.

Tavole e piattaforme

  • Garanzia limitata di 2 anni: copre i cedimenti delle cuciture, le perdite d'aria dovute a difetti di fabbricazione e i malfunzionamenti delle valvole.
  • Uso commerciale/noleggio: i prodotti utilizzati per scopi commerciali (noleggi, scuole, resort) sono coperti da una garanzia limitata di 1 anno.

Accessories

  • Garanzia di 1 anno: include pagaie, pompe, guinzagli, pinne e borse per il trasporto.

Cosa è coperto?

  • Delaminazione delle cuciture: Perdita d'aria in corrispondenza delle cuciture dove gli strati sono fusi.
  • Cedimento strutturale: Cedimento interno della cucitura a goccia (bolle o deformazione della forma) non causato da gonfiaggio eccessivo.
  • Componenti difettosi: anelli a D, maniglie o alloggiamenti per pinne difettosi installati in fabbrica.

Cosa NON è coperto

  • Normale usura: graffi, abrasioni, scolorimento o alterazione del colore dovuti al normale utilizzo.
  • Danni da calore e sole: delaminazione o deformazione causate dal lasciare il prodotto gonfiato alla luce diretta del sole o ad alte temperature (superiori a 30 °C/86 °F) fuori dall'acqua. Conservare all'ombra.
  • Danni da impatto: forature, tagli o abrasioni causati da rocce, moli, ostriche o altri oggetti appuntiti.
  • Gonfiaggio eccessivo: Danni causati dal gonfiaggio del prodotto oltre la pressione consigliata (solitamente 15-18 PSI per i SUP).
  • Conservazione impropria: muffa, funghi o degrado del materiale causati dalla conservazione del prodotto bagnato o in condizioni umide e non ventilate (ad esempio, bagnato all'interno di un sacchetto).
  • Modifiche non autorizzate: danni derivanti dall'applicazione di colla, dal taglio o dall'aggiunta di accessori aftermarket non approvati da aby.
  • Danni da trasporto: danni verificatisi durante la spedizione, il carico o lo scarico (a meno che non vengano segnalati immediatamente alla consegna).

Come presentare un reclamo

Per velocizzare la tua richiesta, segui questi passaggi. Le richieste incomplete potrebbero causare ritardi.

Passaggio 1: raccogliere informazioni Tieni pronto quanto segue:

  1. Prova d'acquisto: Fattura o ricevuta originale che riporti la data e il rivenditore.

  2. Numero di serie: Una foto del numero di serie univoco (solitamente si trova vicino alla scatola delle pinne o alla valvola).

  3. Foto/Video: Foto nitide o un breve video che mostri il difetto (inquadratura ampia della scheda + primo piano del problema).

Passaggio 2: Inviare la richiesta

  • Acquistato da un rivenditore: Si prega di contattare l'autorità locale competente aby Rivolgersi direttamente al concessionario. Sarà lui a gestire l'ispezione e la procedura di sostituzione.

  • Acquistato dal sito web ufficiale: Si prega di inviare la richiesta tramite e-mail all'indirizzo [email protected].

Responsabilità e obblighi di aby

  • Riparare il prodotto difettoso.
  • Sostituire il prodotto con un modello equivalente (qualora il modello originale non sia più in produzione).
  • Rimborso del prezzo di acquisto (in casi specifici).
Limitazione di responsabilità: aby non è responsabile per danni incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: perdita di utilizzo, perdita di tempo, disagio, noleggio di attrezzature sostitutive o danni ad altre proprietà.
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"Ciao, sono Charlie di ABY. Con 15 anni di esperienza nell'assistenza ai canoisti in tutta Europa, esaminerò personalmente le tue esigenze e ti invierò un preventivo entro 24 ore."

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