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Política de Garantia da ABY

Na aby, temos o compromisso de projetar produtos que resistam às intempéries. Garantimos a qualidade de nossos materiais e mão de obra. Esta política de garantia descreve a cobertura, as exclusões e o processo de solicitação de garantia para seus produtos infláveis ​​aby.

Conselhos e plataformas

  • Garantia limitada de 2 anos: cobre falhas nas costuras, vazamentos de ar devido a defeitos de fabricação e mau funcionamento das válvulas.
  • Uso comercial/para locação: Os produtos utilizados para fins comerciais (locações, escolas, resorts) são cobertos por uma garantia limitada de 1 ano.

Acessórios

  • Garantia de 1 ano: Inclui remos, bombas, leashs, quilhas e bolsas de transporte.

O que está incluso no seguro?

  • Descolamento da costura: Vazamento de ar nas costuras onde as camadas são fundidas.
  • Falha estrutural: Falha interna na malha de tecido (bolhas ou distorção da forma) não causada por sobreinflação.
  • Componentes defeituosos: Anéis em D, alças ou caixas de aletas com defeito instalados na fábrica.

O que NÃO está incluído

  • Desgaste normal: arranhões, marcas, desbotamento ou descoloração decorrentes do uso normal.
  • Danos causados ​​pelo calor e pelo sol: Delaminação ou deformação causadas por deixar o produto inflado sob luz solar direta ou em altas temperaturas (acima de 30°C/86°F) fora da água. Guarde em local sombreado.
  • Danos por impacto: Perfurações, cortes ou abrasões causados ​​por pedras, docas, ostras ou outros objetos pontiagudos.
  • Sobreinflação: Danos causados ​​pela inflação do produto além da pressão recomendada (geralmente 15-18 PSI para pranchas de SUP).
  • Armazenamento inadequado: Pode ocorrer mofo, bolor ou degradação do material devido ao armazenamento do produto molhado ou em condições úmidas e sem ventilação (por exemplo, molhado dentro de um saco).
  • Modificações não autorizadas: Danos resultantes da aplicação de cola, cortes ou adição de acessórios não autorizados pela aby.
  • Danos de transporte: Danos ocorridos durante o envio, carregamento ou descarregamento (a menos que sejam comunicados imediatamente após a entrega).

Como registrar uma reclamação

Para agilizar sua solicitação, siga estas etapas. Solicitações incompletas podem causar atrasos.

Etapa 1: Reunir informações. Tenha em mãos o seguinte:

  1. Comprovante de compra: Nota fiscal ou recibo original contendo a data e o nome do estabelecimento.

  2. Número de série: Uma foto do número de série exclusivo (geralmente encontrado perto da caixa de aletas ou da válvula).

  3. Fotos/Vídeo: Fotos nítidas ou um vídeo curto mostrando o defeito (plano geral da placa + close do problema).

Etapa 2: Enviar Reclamação

  • Comprado de um revendedor: Entre em contato diretamente com o revendedor autorizado ABY mais próximo . Ele cuidará da inspeção e do processo de substituição.

  • Comprado no site oficial da aby: Envie sua reclamação por e-mail para [email protected].

Responsabilidade e Obrigações da Aby

  • Reparar o produto defeituoso.
  • Substitua o produto por um modelo equivalente (caso o original tenha sido descontinuado).
  • Reembolsar o preço de compra (em casos específicos).
Limitação de responsabilidade: a aby não se responsabiliza por quaisquer danos incidentais ou consequenciais, incluindo, entre outros: perda de uso, perda de tempo, inconvenientes, aluguel de equipamentos substitutos ou danos a outros bens.
gerente de vendas da Huale, Charlie.png
"Olá, sou Charlie da ABY. Com 15 anos de experiência ajudando praticantes de canoagem em toda a Europa, analisarei pessoalmente suas necessidades e enviarei um orçamento em até 24 horas."

SOLICITAR PREÇOS E ESPECIFICAÇÕES

Informe-nos o produto ou modelo, a quantidade estimada, o país de entrega e quaisquer requisitos personalizados. Uma breve nota é suficiente.

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